Politique d’expédition

Les produits sont expédiés par mistralparfums.com à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande.

Les envois en France et à l’international sont assurés par Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur de réputation équivalente.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du mode de livraison choisi et apparaissent dans le montant total à payer. Le montant des frais de livraison dépend du volume de la commande, de la zone géographique de livraison et du mode de livraison choisi.

Un numéro de suivi sera transmis à l’acheteur par email après finalisation de la commande. L’acheteur aura la possibilité de suivre son colis depuis son départ jusqu'à son arrivée.

Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et de réserver les éventuelles anomalies auprès du transporteur et de signaler et d’informer le Service Clients de mistral parfums.com par téléphone ou par email dans un délai de 72 heures, des éventuelles anomalies constatées.

Les commandes sont préparées et expédiées sur les jours ouvrés et ne peuvent pas être livrées les dimanches et autres jours fériés. L'expédition des commandes peut être retardée de 24h à 48h pendant les périodes de pic d'activité. Les frais d'expéditions sont réservés aux commandes dont l'usage est personnel, Mistral se réserve le droit d'ajouter des frais liés au transport pour les commandes volumineuses.